İptal ve İade Koşulları

Son Güncelleme: 5 Ocak 2026

Konteyner Market (konteynermarket.com.tr) üzerinden yapılan alışverişlerde, müşteri memnuniyetini önemsiyor ve yasal haklarınızı koruyoruz. Konteyner ürünlerinin doğası gereği (ağır tonajlı nakliye ve özel üretim süreçleri), iptal ve iade süreçleri aşağıdaki kurallara tabidir:

1. İptal Hakkı (Sevkiyat Öncesi)

  • Standart Ürünler: Stokta bulunan standart konteyner siparişlerinizi, ürün araca yüklenip yola çıkmadan önce herhangi bir cezai şart olmaksızın iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi destek@konteynermarket.com.tr adresine iletmeniz yeterlidir.
  • Özel Üretim Ürünler: Müşterinin isteği doğrultusunda özel ölçü, renk veya iç tasarım (ofis, wc, özel yalıtım vb.) ile üretimine başlanan ürünlerde, üretim süreci başladıktan sonra yapılacak iptallerde, kullanılan malzeme ve işçilik maliyetleri iade tutarından kesilmektedir.

2. Cayma Hakkı (Teslimat Sonrası)

  • Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketiciler ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
  • Önemli İstisna: Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (özel üretim, modifikasyon yapılmış) konteynerlerde mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz.

3. İade Şartları ve Lojistik Maliyetler

  • Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, ürünün tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması, hasar görmemiş olması ve varsa tüm aksesuarlarıyla iade edilmesi gerekmektedir.
  • Nakliye ve Vinç Giderleri: Konteyner gibi ağır ve büyük hacimli ürünlerin iadesinde, ürünün alıcıdan geri alınması için oluşacak nakliye ve vinç (indirme/bindirme) masrafları alıcıya aittir. İade süreci, alıcının bu maliyetleri karşılaması veya iade tutarından düşülmesini kabul etmesiyle işleme alınır.

4. Kusurlu Ürün ve Hasarlı Teslimat

  • Teslimat anında üründe üretim hatası veya nakliye kaynaklı bir hasar tespit edilirse, alıcı mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmalıdır.
  • Hasarlı veya ayıplı olduğu tutanakla belirlenen ürünlerin değişimi veya iadesi durumunda tüm nakliye maliyetleri Konteyner Market tarafından karşılanır. Tutanak tutulmayan “ezilme, çizilme” gibi hasar bildirimleri, teslimat sonrası kullanıcı hatası kapsamında değerlendirilebilir.

5. Geri Ödeme Süreci

  • İptal veya iade talebi onaylandıktan sonra, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kanal üzerinden (Kredi kartı, Havale/EFT) iade işleminiz gerçekleştirilir. Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmeler firmamız sorumluluğunda değildir.

6. İletişim

İptal ve iade süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için:

Updating…
Sepet
  • Sepetinizde ürün bulunmuyor.

Alışverişe devam et